Willkommen bei PŸUR
Wichtig: Sollte nach Vertragsabschluss eine E‑Mail von PŸUR mit dem Betreff „Bestellung bestätigen“ eintreffen, klicken Sie bitte unbedingt auf den Bestätigungslink! Ohne diese Bestätigung kann sich die Zuschaltung deutlich verzögern oder sogar storniert werden.
Herr Günther vom MediaMarkt Sachsen‑Allee in Chemnitz heißt Sie herzlich willkommen! Vielen Dank, dass Sie sich für PŸUR entschieden haben. Dieser Guide begleitet Sie Schritt für Schritt – einfach erklärt und übersichtlich. Der gesamte Startprozess dauert in der Regel 1–2 Wochen.
Kontakte & Service
Bei Fragen oder Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter:
Technische Hotline: 030 25 777 777 (täglich 8–22 Uhr)
E‑Mail (PŸUR): kundenservice@pyur.com
Ihre persönliche Beratung – Herr Günther: Handyvertrag‑Chemnitz@T‑Online.de
Im Markt erreichbar: Mo, Di, Fr, Sa von 11:00 – 17:30 Uhr
Adresse PŸUR: Tele Columbus AG, Kaiserin‑Augusta‑Allee 108, 10553 Berlin
Die Hotline hilft bei technischen Fragen, Störungen und Einrichtungsproblemen. Bei Vertrags‑ oder Servicefragen unterstützt Sie auch Herr Günther direkt im Markt.
Nach Vertragsabschluss
Nachdem Sie im Markt abgeschlossen haben (Tag 0), wird Ihr Auftrag digital an PŸUR übermittelt. Meist innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine SMS oder E‑Mail mit Ihrem Techniker‑ oder Schaltungstermin.
In den darauffolgenden 3–5 Tagen treffen postalisch Ihre Vertragsunterlagen ein. Enthalten sind Ihre Kundennummer, PIN und gegebenenfalls schon der Router. Falls Sie keine E‑Mail mit Termin erhalten haben, kontrollieren Sie bitte auch den Spam‑Ordner.
Router ankommen lassen
Der Router wird Ihnen direkt per Paketdienst zugeschickt. Wenn er ankommt, überprüfen Sie bitte, ob alle Teile vorhanden sind: Router, Netzteil, Koax‑Kabel und eventuelle Anleitung. Bewahren Sie alles bis zum Anschalttag sorgfältig auf.
Schließen Sie den Router erst an, wenn PŸUR ihn freigeschaltet hat. Das Koax‑Kabel kommt an die DATA‑Buchse der Multimediadose – bitte nur handfest anziehen.
WLAN & Verbindung einrichten
Nach Freischaltung (meist am Anschalttag selbst) können Sie den Router starten:
- Stecken Sie das Netzteil ein und warten Sie etwa 10–15 Minuten, bis alle LEDs dauerhaft leuchten.
- Öffnen Sie am Smartphone, Laptop oder Tablet die WLAN‑Einstellungen.
- Wählen Sie den Netzwerknamen (SSID), der auf dem Routeraufkleber steht.
- Geben Sie den WLAN‑Schlüssel ein – fertig!
Stellen Sie den Router möglichst frei und zentral auf. Für größere Wohnungen können Repeater oder Mesh‑Systeme helfen.
Der Anschalttag
Am Anschalttag (ca. 7–10 Tage nach Vertragsabschluss) wird Ihr Anschluss aktiviert. Die Internet‑LED am Router leuchtet dauerhaft, sobald alles funktioniert.
Wenn kein Internet verfügbar ist:
- Prüfen Sie alle Kabelverbindungen.
- Starten Sie den Router neu.
- Rufen Sie die Hotline an, falls das Problem bleibt – oft kann es sofort behoben werden.
Erste Rechnung
Etwa 2–3 Wochen nach der Freischaltung erhalten Sie Ihre erste Rechnung. Diese umfasst:
- den anteiligen Betrag vom Anschalttag bis Monatsende
- den folgenden Monat im Voraus
- ggf. einmalige Kosten (z. B. Versand oder Aktivierung)
Sie finden alle Rechnungen digital unter mein.pyur.com. Ab Monat 2 erfolgt die Abrechnung regulär monatlich.
Mein PŸUR Portal
Schon 1–2 Tage nach der Aktivierung können Sie sich im Kundenportal mein.pyur.com registrieren. Dort sehen Sie Ihre Verträge, Rechnungen und Serviceoptionen, können Adressänderungen oder Tarifwechsel vornehmen und bei Bedarf Störungen melden.
Tipps für stabile Verbindung
- Router zentral im Raum und nicht hinter Möbeln aufstellen.
- 5‑GHz‑WLAN für hohe Geschwindigkeit, 2.4‑GHz‑WLAN für größere Reichweite.
- Für große Wohnungen WLAN‑Repeater oder Mesh‑System verwenden.
So nutzen Sie Ihre Verbindung stabil und schnell im ganzen Zuhause.
Profi‑Setup & Speed‑Optimierung
Für fortgeschrittene Nutzer:
- VPN‑Tuning: VPN‑Dienste wie ProtonVPN oder NordVPN können bei Downloads oder Spielen die Verbindung optimieren.
- LAN‑Kabel: Kabelverbindungen sind stabiler und schneller als WLAN – ideal für Gaming & Streaming.
- Firmware: Router regelmäßig aktualisieren und alle paar Wochen neu starten für beste Leistung.
So erzielen Sie dauerhaft Top‑Performance und maximale Geschwindigkeit!
101% Zukunft & Vorteile
Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem PŸUR‑Anschluss zufrieden! Denken Sie daran: Nach etwa 2 Jahren lohnt es sich, erneut vorbeizukommen – oft gibt es dann neue Rabatte, Aktionen und möglicherweise höhere Geschwindigkeiten.
Neben Internet & TV bieten wir im Markt auch Handyverträge, sowie Strom & Gas‑Tarife an – alles bequem aus einer Hand.
Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen – Freunde, Familie oder Kollegen profitieren ebenfalls von persönlicher Beratung und fairen Angeboten.
Diese Seite gehört zu Handyvertrag‑Chemnitz.de – Partner von chemnitz‑stadtportal.de.