**Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für freenet Mobilfunkverträge mit 24-monatiger Mindestlaufzeit
(Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz / Vermittlung durch Herrn Günther)**

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle durch den Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz, vertreten durch die freenet-Mobilfunkvermittlung (nachfolgend „Vermittler“), vermittelten Mobilfunkverträge zwischen dem Kunden und der freenet DLS GmbH bzw. einem der freenet-Mobilfunkdienstanbieter (nachfolgend „Anbieter“).

Der Mobilfunkvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Der Vermittler ist nicht Vertragspartner des Mobilfunkvertrages.

2. Vertragsgegenstand und Vertragslaufzeit

(1) Der Mobilfunkvertrag beinhaltet die Bereitstellung von Mobilfunkdienstleistungen gemäß dem im Verkaufsprozess vereinbarten Tarif.
(2) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
(3) Die Kündigungsfrist beträgt ein (1) Monat zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. zum Ende eines Verlängerungszeitraums.

3. Kündigungsservice (Erst-Anfrage) und Kundenpflichten

(1) Der Vermittler bietet dem Kunden auf Wunsch einen unverbindlichen Kündigungsservice für den bisherigen Mobilfunkvertrag (Altvertrag) an. Hierbei wird ein Erst-Anfrage-Kündigungsimpuls im Namen des Kunden an den Altanbieter übermittelt.
(2) Der Vermittler übernimmt keine Verantwortung oder Haftung dafür, ob die Kündigung vom Altanbieter akzeptiert, verarbeitet oder ordnungsgemäß durchgeführt wird.
(3) Der Kunde ist selbständig verpflichtet,

den Eingang der Kündigung beim bisherigen Anbieter zu kontrollieren,
sicherzustellen, dass die Kündigung fristgerecht angenommen und ausgeführt wurde.
(4) Für verpasste Kündigungsfristen, daraus resultierende Vertragsverlängerungen, Zusatzkosten oder sonstige Nachteile übernimmt weder der Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz, noch freenet, noch Herr Günther eine Haftung.

4. Rufnummernmitnahme (Portierung)

(1) Der Vermittler unterstützt den Kunden bei der Beauftragung der gewünschten Rufnummernmitnahme.
(2) Am Tag der Aktivierung des neuen Mobilfunkvertrags erhält der Kunde eine E-Mail oder SMS mit dem Status der Rufnummernmitnahme.
(3) Sollte die Rufnummernmitnahme fehlschlagen (z. B. wegen offener Rechnungen, falscher Daten, fehlender Kündigung oder Sperren), ist ausschließlich der Kunde verpflichtet,

die Fehlerursache beim bisherigen Anbieter zu klären,
eine erneute Portierung selbständig zu veranlassen.
(4) Bei Kosten, die aus einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Portierung entstehen (z. B. doppelte Grundgebühren, einmalige Portierungskosten), besteht keine Haftung des Vermittlers oder der freenet.

5. Digital-Lifestyle-Optionen (DLS)

(1) In freenet-Tarifen ist in der Regel mindestens eine Digital-Lifestyle-Option (z. B. Ryd, freenet Video, Kaspersky, waipu.tv oder andere digitale Zusatzdienste) automatisch enthalten.
(2) Wird eine solche Option innerhalb der ersten 24 Monate deaktiviert, kann dies rückwirkend Mehrkosten verursachen, weil diese Option vertraglich Bestandteil eines rabattierten Angebots ist.
(3) Der Kunde wird beim Abschluss des Vertrages über die jeweils inkludierte Option, die Laufzeit sowie die Entgelte transparent informiert.

6. Preise, Rabatte und Angebotssubventionen

(1) Angebote können subventionierte Monatsgebühren oder vergünstigte Gerätepreise beinhalten.
(2) Werden im Vertrag Rabatte durch Zusatzoptionen, Aktionen, Servicepacks oder DLS-Optionen gewährt, bleiben diese nur bestehen, solange die betreffenden Optionen aktiv bleiben.
(3) Entfernt der Kunde selbständig rabattrelevante Optionen, behält sich der Anbieter eine rückwirkende Berechnung der Vergünstigungen vor.

7. Zahlungsbedingungen / Zahlungsverzug

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die monatlichen Entgelte ordnungsgemäß an den Anbieter zu zahlen.
(2) Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht oder werden Lastschriften zurückgegeben, gelten die Verzugskosten und Mahnprozesse des jeweiligen Mobilfunkanbieters.
(3) Sollte der Kunde ein im Media Markt erworbenes Gerät durch Vertragsunterschrift subventioniert erhalten haben und den Vertrag nicht ordnungsgemäß bedienen (z. B. bei Zahlungsverzügn, Sperre, vorzeitiger Beendigung, Betrug), behält sich der Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz das Recht vor,

den subventionierten Gerätepreis nachzufordern,
rechtliche Schritte einzuleiten,
entstandene Schäden oder Rückforderungen geltend zu machen.

8. Haftungsausschluss

Der Vermittler (Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz) sowie Herr Günther haften nicht für:

Annahme oder Ablehnung der Kündigung durch Altanbieter
Fehlerhafte oder verspätete Rufnummernmitnahme
Vertragsverlängerungen beim Altanbieter
Kosten aus fehlerhaften Kundenangaben
Portierungs- oder Kündigungskosten
Dienste, Netzqualität oder Leistungsfehler des Mobilfunkanbieters
Änderungen der Tarifstruktur oder der Preisliste durch den Anbieter

Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9. Widerruf

(1) Für im Media Markt abgeschlossene Mobilfunkverträge besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um einen Vertrag im stationären Handel handelt.
(2) Der Kunde bestätigt mit seiner Unterschrift, dass der Vertragsabschluss vor Ort stattfand.

10. Datenschutz

Der Vermittler erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Vertragsvermittlung. Es gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des Anbieters sowie die des Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

12. Gutschriften, Aktionsrabatte und Freimonate

(1) Eventuell vereinbarte Gutschriften, wie z. B.

Frei-Monate,
Anschlusspreis-Befreiung (AP-Frei) oder
sonstige vertraglich zugesicherte Bonusleistungen,

werden in der Regel ab der 2. bis 3. Mobilfunkrechnung des Kunden wirksam. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der Eintragungsprozess beim Anbieter über mehrere interne Stellen erfolgt.

(2) Sobald die Gutschrift aktiv hinterlegt wurde, erfolgt die Verrechnung rückwirkend, sodass dem Kunden keine Nachteile entstehen.

(3) Sollte die vereinbarte Gutschrift nach der dritten Rechnung weiterhin nicht ersichtlich sein, ist der Kunde verpflichtet, dies zwingend innerhalb der ersten vier (4) Monate nach Vertragsabschluss im
Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz
zu melden.

(4) Erfolgt innerhalb dieser 4-Monats-Frist keine Meldung durch den Kunden, verfällt der Anspruch dauerhaft.
Eine nachträgliche Gutschrift, Korrektur oder rückwirkende Entlastung ist nicht mehr möglich.

(5) Für ausbleibende Gutschriften, die nicht innerhalb der genannten Frist gemeldet werden, besteht keine Haftung seitens

des Media Marktes Sachsen-Allee Chemnitz,
des Mobilfunkanbieters freenet oder
Herrn Günther.

13. Kundeninformation und Kontaktaufnahme während der Vertragslaufzeit

(1) Der Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz sowie Herr Günther sind berechtigt, den Kunden innerhalb der Vertragslaufzeit per

E-Mail oder
Firmen-WhatsApp
zu kontaktieren.

(2) Die Kontaktaufnahme kann insbesondere erfolgen zu:

Informationen über Tarifangebote,
Hinweise zu Vertragsoptimierungen,
Mitteilungen zu Vertragsverlängerungen,
Angeboten zur Verlängerung vor Ablauf der 24 Monate, insbesondere bevor eingepreiste Rabatte nach Vertragsende entfallen.

(3) Der Zweck dieser Kontaktaufnahme besteht ausschließlich darin, den Kunden rechtzeitig über mögliche Tarifänderungen, Verlängerungsmöglichkeiten oder Preisvorteile zu informieren, um kostenintensive Tarifumstellungen nach Ablauf der Rabatte zu vermeiden.

(4) Der Kunde kann dieser Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.
Ein Widerspruch ist möglich durch eine formlose E-Mail an:

Handyvertrag-Chemnitz@T-Online.de
mit dem Betreff: „Austragen“

(5) Nach Eingang des Widerspruchs wird der Kunde vollständig aus den entsprechenden Kontaktlisten gelöscht und erhält keine weiteren E-Mail- oder WhatsApp-Angebote mehr.

14. Mehrkartenaufträge (Multi-SIM / eSIM-Zusatzkarten)

(1) In bestimmten Angeboten – insbesondere bei sogenannten Mehrkartenaufträgen – können im Vertrag mehrere SIM-Karten enthalten sein. Diese Zusatzkarten sind in der Regel

eSIMs
und
werden automatisch im freenet-Kundenkonto des Kunden hinterlegt.

(2) Die Zusatzkarten sind bereits vollständig im Gesamtpreis des Angebots enthalten, der beim Vertragsabschluss angegeben wurde.
Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen monatlichen Kosten, solange die Karten aktiv bleiben.

(3) Diese Mehrkarten sind Bestandteil der Preisstruktur und Rabattberechnung des Angebots. Daher dürfen die Zusatzkarten innerhalb der ersten 24 Monate nicht entfernt, gekündigt oder deaktiviert werden.

(4) Bei Entfernung, Kündigung oder Deaktivierung einer der Mehrkarten innerhalb der Mindestvertragslaufzeit kann der Anbieter rückwirkend erhebliche Kosten, nachträgliche Tarifaufwertungen oder Rückzahlungsforderungen berechnen.
Diese können für den Kunden massiv nachteilig ausfallen.

(5) Der Kunde verpflichtet sich daher, alle zum Vertrag gehörenden SIM-Karten für die gesamte 24-monatige Laufzeit aktiv zu belassen.
Eine Kündigung oder Entfernung ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich und sinnvoll.

(6) Die Mehrkarten sind notwendig, um bestimmte Angebote überhaupt darstellen, rabattieren und korrekt abrechnen zu können. Dies wurde dem Kunden bei Vertragsabschluss transparent erläutert.

15. Freenet-Wechselgutschrift

(1) Eine Wechselgutschrift von freenet kann – sofern sie im jeweiligen Angebot enthalten ist – vom Kunden ausschließlich selbständig beantragt werden.
Der Vermittler (Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz / Herr Günther) hat keinen Einfluss auf die Beantragung, Durchführung oder Genehmigung dieser Gutschrift.

(2) Die Voraussetzungen, Bedingungen, Fristen und Abläufe für die Wechselgutschrift werden allein durch freenet festgelegt. Diese können je nach Aktion variieren.

(3) Der Kunde trägt die Verantwortung,

die Bedingungen zu prüfen,
die Aktion fristgerecht selbst zu beantragen,
Rückfragen oder Ablehnungen direkt mit freenet zu klären.

(4) Sollte die Aktion aus irgendeinem Grund nicht möglich sein oder abgelehnt werden, ist der Kunde verpflichtet, dies ausschließlich mit freenet zu klären, da es sich um ein internes freenet-Angebot handelt.

(5) Rückwirkende Freigaben, verspätete Anträge oder nachträgliche Gutschriften sind nicht möglich.

(6) Der Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz sowie Herr Günther haften nicht für entgangene Vorteile, Schäden, Ablehnungen oder Fristversäumnisse im Zusammenhang mit der Wechselgutschrift.

16. Externe Mehrwert- oder Zugabeaktionen (z. B. Lautsprecher, Tablets, Cashback)

(1) Aktionen, bei denen externe Mehrwerte oder Zugaben (z. B. Xiaomi-Lautsprecher, Tablets, Zubehör, Cashback-Programme) von Herstellern oder Mobilfunkanbietern angeboten werden, sind keine Aktionen des Media Marktes Sachsen-Allee und werden nicht durch Herrn Günther verwaltet.

(2) Der Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz sowie Herr Günther haben keinerlei Einfluss auf

die Bedingungen dieser Aktionen,
die Registrierung,
die Freigabe oder Ablehnung,
den Versand der Prämien oder
die Richtigkeit der Aktionsabläufe.

(3) Der Kunde ist selbständig verantwortlich,

die Aktionsbedingungen zu lesen,
die Registrierung im angegebenen Aktionszeitraum vorzunehmen,
erforderliche Nachweise einzureichen,
eventuelle Ablehnungen direkt mit dem Aktionsanbieter zu klären.

(4) Erfolgt die Registrierung nicht innerhalb des Aktionszeitraums, verfällt der Anspruch vollständig.
Eine nachträgliche Bearbeitung, Freigabe, Registrierung oder Gutschrift ist weder durch den Media Markt noch durch Herrn Günther möglich.

(5) Der Media Markt Sachsen-Allee Chemnitz und Herr Günther übernehmen keine Haftung für fehlende Registrierungen, Ablehnungen von Aktionen, verspätete Einreichungen, nicht versandte Prämien oder sonstige Schäden im Zusammenhang mit diesen externen Aktionen.